Supervisor Operacional

Data de criação: 11/02/2019

Salário: À combinar

São Paulo / SP


Descrição da vaga

Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral

Nível hierárquico: Supervisor

Número de vagas: 2

Local de trabalho: São Paulo, SP

Necessário carro próprio, disponibilidade de horário e viagens.


? Acompanhar a operação nos clientes, distribuir, orientar e supervisionar os serviços executados pelas equipes locadas nos clientes de grande porte (multinacionais e nacionais) de diferentes regiões ou áreas de atuação.


? Gestão, conferência e adm dos contratos, visando sempre que a equipe (qtd de colaboradores, salários e benefícios, ferramentas, equipamentos, material mensal gasto) estejam exatamente de acordo com o contrato e valores fechados pela área comercial


? Gestão de custo dos contratos


? Supervisão e gestão dos encarregados e colaboradores alocados nos clientes, sendo responsável pela supervisão e acompanhamento da prestação dos serviços (recepção, administrativo, copa, portaria, limpeza, etc, multisserviços). E serviços esporádicos como limpeza de carpete, vidros em altura, estofados etc.


? Preparação, cumprimento e acompanhamento do plano de trabalho, SLAs, KPIs, planos de ação visando elevar o nível da prestação dos serviços, bem como a qualidade no atendimento.


? Participar na organização da abertura de novos contratos atuando no dimensionamento da equipe, remanejamento de pessoal, suprimento de materiais e equipamentos, treinamento, etc. zelando pelo cumprimento dos prazos contratados dentro dos padrões de qualidade exigidos.


? Visitas semanais, quinzenais ou mensais de acordo com a necessidade de cada cliente baseada em uma agenda mensal


? Inclusão de Requisição (Contratação/Seleção), movimentação, desligamento e alteração de pessoal, lançamento de horas extras e faturamento das horas extras através do nossos sistema


? Providenciar cobertura junto ao grupo de apoio, quando houver a falta, afastamentos, férias


? Manter contato com os interlocutores do contrato no cliente para uma avaliação do serviço executado tomando ou encaminhando as providencias para sanar eventuais problemas na qualidade do serviço ou comportamento da equipe.


? Atender e sanar dúvidas simples sobre o contrato ou encaminhar a necessidade de esclarecimentos ao superior.


? Orientar e supervisionar a segurança da operação observando o correto uso, manutenção e conservação dos equipamentos, EPIs e produtos utilizados bem como a eficiência dos trabalhos através do treinamento dos subordinados, eventuais substituições na equipe, controle administrativo (distribuição dos vales-benefício, registros de ponto, controle de atestados, elaboração ou revisão de escalas, integrações, etc.), apresentação dos funcionários com o uso adequado dos uniformes além da ordem e disciplina.


? Conferir mensalmente o fechamento dos cartões de registro de ponto das equipes e respectivas justificativas de ausência ou atraso (atestados médicos) e encaminha ao RH para efeitos de Folha de Pagamento.


? Responsável pela solicitação e fornecimento de materiais, ferramentas, uniformes necessários


Notebook e celular fornecidos pela empresa e despesas gastas com as visitas como pedágio, combustível, estacionamento etc.

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