Supervisor Call Center

Data de criação: 11/07/2019

Salário: À combinar

São Paulo / SP


Descrição da vaga

Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo

Nível hierárquico: Operacional

Local de trabalho: São Paulo, SP

Atividades:


Responsável direto pelo desenvolvimento da equipe de Agentes de Atendimento, contribuindo de forma efetiva, através de acompanhamento, orientação, apoio e educação, para que alcancem e excedam a qualidade, satisfação do cliente, aderência e qualquer outra métrica importante para o negócio. Acompanhar constantemente o desempenho e as métricas e gerar plano de ação individual e coletiva para garantir a excelência. Acompanhamento de indicadores e desenvolvimento de plano de ação para melhorias de processos.


Local de trabalho: Lapa


Escala: 6x1


Horário: 14:00 ás 22:00

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