Assistente De Control Desk

Data de criação: 15/04/2019

Salário: À combinar

São Paulo / SP


Descrição da vaga

Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo

Nível hierárquico: Assistente

Local de trabalho: São Paulo, SP

Realiza a análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações, faz acompanhamento de resultados das filiais, report diário e semanal e acompanhamento de incidentes sistêmicos. Atua com métricas em relação ao desempenho da operação, escala de trabalho, extração de relatórios em tempo real, com defasagem de horas, extração de relatórios e históricos, cálculos de pagamentos de chamadas, controle do nível de serviço, absenteísmo, mudança de horário da operação, controle dos problemas técnicos na central, apoio aos gerentes, coordenação e supervisor das operações de recuperação de crédito e outros controles da empresa.


Salário: 1491,02


Escala: 6x1 (folgas alternadas entre sábado e domingo)


Horário: Tarde (das 15:20 às 23:00)


Local: Bom Retiro (próximo à estação da Luz)


Benefícios: VT (até 14,96 ao dia); VR (de 12,72 ao dia); Assistência Médica e Odontológica; Seguro de vida; Convênio com faculdades e cursos.


Requisitos: Ensino médio completo, acima de 18 anos, ter experiência na função.

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