Analista De Mídias Sociais

Data de criação: 14/04/2019

Salário: À combinar

São Paulo / SP


Descrição da vaga

Área e especialização profissional: Marketing - Inteligência de Mercado / Estratégia

Nível hierárquico: Analista

Local de trabalho: São Paulo, SP

Experiência com atendimento aos clientes nas páginas do Facebook, Instagram, YouTube, Reclame Aqui, entre outras.


Responsável pelas respostas nas mensagens inbox, comentários, menções, compartilhamentos e Check-Ins, em qualquer modalidade em que o cliente mencione a empresa.


Expertise com atendimento ao cliente em uma pegada descontraída e amigável, com tato e empátia.


Tratativas dos casos em contato direto com os responsáveis das filiais, acompanhando os casos quando necessário.


Análise individual de cada caso, para identificar quando é necessária uma tratativa diferenciada ao cliente.


Alinhamento das informações direto com os setores responsáveis quando necessário, e, se estiverem desatualizadas na operação, direcionamento das informações para o BKO.


Vivência no desenvolvimento de relatório de controle mensal de atendimento no Excel para envio ao Tráfego.

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